Preguntas frecuentes
General
¿Qué es MentiVet?
MentiVet es una plataforma integral de gestión para clínicas veterinarias. Te permite administrar tu agenda de citas, expedientes de pacientes, inventario de productos y mucho más, todo desde un solo lugar. Además, cuenta con herramientas de inteligencia artificial que te ayudan a generar notas clínicas de forma rápida y profesional.
¿En qué dispositivos funciona?
MentiVet funciona en cualquier dispositivo con navegador web: computadora de escritorio, laptop, tablet o celular. No necesitas instalar ninguna aplicación, solo entra a tu cuenta desde el navegador y listo.
Cuenta
¿Cómo cambio mi contraseña?
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Configuración > Mi perfil.
- Haz clic en Cambiar contraseña.
- Escribe tu contraseña actual y luego la nueva contraseña.
- Confirma los cambios.
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión con la opción ¿Olvidaste tu contraseña?.
¿Cuántos usuarios puedo tener?
El número de usuarios depende de tu plan:
- Básico: hasta 2 usuarios.
- Profesional: hasta 5 usuarios.
- AI Plus: hasta 10 usuarios.
- Empresa: usuarios ilimitados.
Si necesitas más usuarios, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde el panel de administración.
Agenda
¿Puedo tener múltiples doctores en la agenda?
Sí. MentiVet te permite agregar varios doctores y cada uno tendrá su propia columna en la vista de agenda. Así puedes ver de un vistazo las citas de todo tu equipo médico y evitar empalmes. Para agregar un doctor, ve a Configuración > Usuarios y crea una cuenta con el rol Doctor.
Pacientes
¿Puedo registrar varias mascotas para un mismo dueño?
Por supuesto. Cada propietario puede tener múltiples pacientes asociados. Al registrar un nuevo paciente, simplemente busca al dueño existente y la mascota quedará vinculada a su perfil. Desde la ficha del propietario podrás ver todas sus mascotas registradas.
IA
¿Qué pasa si se me acaban las notas con IA?
Cada plan incluye una cuota mensual de notas clínicas generadas con IA. Si alcanzas tu límite, tienes dos opciones:
- Mejorar tu plan: cambia a un plan superior para obtener más notas con IA de inmediato.
- Esperar al siguiente mes: tu cuota se renueva automáticamente el primer día de cada mes.
Puedes consultar cuántas notas te quedan desde Configuración > Uso de IA.
¿La IA reemplaza al doctor?
No. La inteligencia artificial de MentiVet es una herramienta de apoyo que ayuda al veterinario a documentar consultas de forma más rápida y estructurada. Genera borradores de notas SOAP a partir de la información de la consulta, pero siempre es el doctor quien revisa, edita y aprueba el contenido final. La responsabilidad clínica sigue siendo del profesional.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pagos por transferencia SPEI. Al contratar o renovar tu plan, recibirás los datos bancarios para realizar tu transferencia. El acceso se activa una vez confirmado el pago.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde Panel de administración > Suscripción. Si subes de plan, la diferencia se prorratea. Si bajas de plan, el cambio se aplica al inicio del siguiente periodo de facturación.